株式会社シナモンアンドブラウン
開設:2024年4月1日

放課後等デイサービスの苦情はどこに言えばいい?

投稿:2024年6月7日

放課後等デイサービスは、社会福祉法人や株式会社が運営している場合が多いですが、実際は国の予算を使用して各市町村が行っている行政の事業です。ですから、もしご利用されている児童発達支援、または放課後等デイサービスに関する苦情があれば、直接それを運営している社会福祉法人や株式会社でなくても、市や県に直接苦情を入れていただいて構いません。

児童発達支援、または放課後等デイサービスの運営資金の少なくとも9割は税金です。にもかかわらず、汚い、狭い、危険、人が少なすぎるといった不満や疑いがあれば、そのような施設を運営させている市、県、国に苦情を入れて、正しい行政サービスが受けられるよう要望していただくのが最も効果があるのです。

例えば、定員10名の施設であれば、約30㎡≒18畳程度の仕切りのないまとまった支援室が必要ですし、児童指導員は必ず2名以上、常に出勤していなければいけません。支援計画は必ず児童発達支援管理責任者と共に作成し、責任者はその内容を保護者に直接説明しなければいけません。

参考に、西宮市における苦情や情報の提供先をシェアいたします。また、本当に正しい行政サービスを受けられているのか不安に思った時も、直接西宮市に確認されるのが最も適切な選択肢です。

部署:西宮市法人指導課(西宮市役所本庁舎3階) 
☎️ 0798-35-3045